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[交通] 深圳通服务电话形同虚设,乘车被多扣钱无人处理(深圳通客户服务中心已回应)

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主帖
发表于 2019-3-12 10:05 |只看该作者 |倒序浏览

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深圳市手机二维码乘车乘坐两次被刷四次(扣费),打深圳通人工和投诉电话都无人接听。请?#25910;?#23601;是你们的工作时间的工作方式和态度吗??多两次扣费没多少钱,但服务质量让人质疑,这也是深圳特色吗?

86.jpg (25.7 KB, 下载?#38382;? 21)

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发表于 2019-3-21 20:23 |只看该作者
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深圳通客户服务中心回应:


关于“深圳通服务电话形同虚设,乘车被多扣无人处理”的情况说明

  市民反映“深圳通服务电话形同虚设,乘车被多扣无人处理”的情况,我司已于获悉该情况当日进行了跟进,与该名市民取得了联系。经核实,由于之前系?#25104;?#32423;后曾出现?#28120;?#24322;常,部分用户出现扣费?#26144;伲?#23548;致市民多次进行补缴,目前多补缴的费用已经系统自动判?#26174;?#36335;退还给市民,并未出现多扣费的情况。该名市民对处理的结果表示理解。

  “深圳通+”二维码与普通深圳通卡不同,采用的是“先乘车,后付款”的模式,同时可与第三方支付绑定,实现线下消费线上还款(付费)功能。然而受后台系统、用户手机或扫码设备网络等因素的影响,扣款可能会有?#26144;佟?#29992;户可在微信发送的扣费通知中获知乘车时间,?#37096;?#20197;通过“深圳通+”个人中心查询乘车记录详情。

  对于我们服务中存在的不足,向持卡人表示歉意。我们会虚心聆听市民的意见,不断提升服务能力,更好地服务市民。

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发表于 2019-3-12 14:26 |只看该作者
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有时候是?#26144;?#25552;示的,会不会是你之前坐车的,没有反馈信息回来而已

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发表于 2019-3-12 16:18 |只看该作者
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能不用就不用,我只在没带卡的时候用这个

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发表于 2019-3-12 17:10 |只看该作者
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不是没带卡,千万不要用微信,因为是微信处理,微信没有人工,除非你是心悦3

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发表于 2019-3-12 20:16 |只看该作者
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顶一下帖围观一下,,,,

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2016年度?#21028;?#32593;友 深坛老友

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图片中显示,商品:二维码乘车欠费还款,这是什么意思?#31354;?#24120;的是“乘车扣?#36873;薄?
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发表于 2019-3-13 09:44 |只看该作者
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既有诸多问题,应用脚投票啊!

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发表于 2019-3-13 13:00 |只看该作者
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深圳通服务太差,大家把钱存在卡上,给深圳这么多无成本的现金流,办个卡还要收20元,太黑

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发表于 2019-3-13 15:22 |只看该作者
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图片中显示,商品:二维码乘车欠费还款,这是什么意思?#31354;?#24120;的是“乘车扣?#36873;薄?
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应该是上次乘车时微信钱包钱不够,扣款失败,本次乘车时补扣吧

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发表于 2019-3-13 15:50 |只看该作者
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还好从来都用实体卡。

只能说各位太会玩了。

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发表于 2019-3-13 22:40 |只看该作者
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打过?#22797;?#28145;圳通服务电话,还可以,就是深圳通网站经常打不开网页,申请电子发票!
春有百花秋望月,夏有?#29399;?#20908;听雪,手中书杯中酒,心中若无烦恼事,便是人生好时节!

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szwtyh 发表于 2019-3-13 22:40
打过?#22797;?#28145;圳通服务电话,还可以,就是深圳通网站经常打不开网页,申请电子发票! ...

下载【深圳市民通】APP,不但可以直接申请【电子发票】,还可以实名绑卡,充值,挂失?#21462;?br />




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13
发表于 2019-3-15 09:20 |只看该作者
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碰到过?#22797;危?#19981;必太担心,他们系统还可以,如有多收,下次乘车会直接抵扣

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szwtyh 发表于 2019-3-13 22:40
打过?#22797;?#28145;圳通服务电话,还可以,就是深圳通网站经常打不开网页,申请电子发票! ...

下载【深圳市民通】APP,不但可以直接申请【电子发票】,还可以实名绑卡,充值,挂失?#21462;?br />

现在很多app就是个流氓,设置很多权限,?#24066;?#35775;问通讯录,?#24066;?#23450;位,?#24066;?#35775;问相册,图片库,个人隐私都没有了!

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ssosso1

碰到过?#22797;危?#19981;必太担心,他们系统还可以,如有多收,下次乘车会直接抵扣

不行!有一次我刷卡,两元的刷了3元,根本就没法退!售票员只好给现金!

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发表于 2019-3-17 17:52 |只看该作者
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以后不用了

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发表于 2019-3-18 09:41 |只看该作者
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szwtyh1

打过?#22797;?#28145;圳通服务电话,还可以,就是深圳通网站经常打不开网页,申请电子发票!

我经常申请电子发票,没有打不开的现象,你家网络?#24418;?#39064;吧?

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发表于 2019-3-18 20:27 |只看该作者
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szwtyh1

打过?#22797;?#28145;圳通服务电话,还可以,就是深圳通网站经常打不开网页,申请电子发票!

我经常申请电子发票,没有打不开的现象,你家网络?#24418;?#39064;吧?

不是,是深圳通网站问题,其他网站都可以打开的,?#37096;?#20197;下载资料的
春有百花秋望月,夏有?#29399;?#20908;听雪,手中书杯中酒,心中若无烦恼事,便是人生好时节!

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